Ja. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter office@decos-vienna.com. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir Änderungen zu berücksichtigen. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt und richten sich teilweise nach deinem Land und Endgerät.

Die verstellbare Passform wird über den Makramee-Schiebeverschluss angepasst. Dadurch kann das Armband flexibel enger oder weiter getragen werden.

Bei der maßgefertigten Passform fertigen wir dein Armband anhand des angegebenen Handgelenkumfangs. Diese Zusatzleistung kostet 25 Euro und wird als separates Zusatzprodukt in den Warenkorb gelegt.

Lege ein flexibles Maßband eng, aber nicht einschnürend um die schmalste Stelle deines Handgelenks. Runde nicht großzügig auf. Eine genaue Anleitung findest du in unserem Größen- und Passformguide.

Produkte, die nach deinen individuellen Angaben angefertigt wurden, können grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen sein. Die jeweils geltenden Bedingungen findest du in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Unsere Makramee-Armbänder werden in Wien von Hand gefertigt.

Wir empfehlen, die Armbänder vor Duschen, Baden, Schwimmen, Sauna und intensivem Sport abzulegen. Wasser, Salz, Chlor, Schweiß und Kosmetik können Materialien und Oberflächen langfristig beeinträchtigen.

Ja. Vergoldete Oberflächen können sich abhängig von Tragehäufigkeit, Hauttyp, Reibung und Kontakt mit Wasser oder Kosmetik mit der Zeit verändern. Das ist materialtypisch und kein automatischer Verarbeitungsfehler.

Wische Metallteile vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel, Alkohol oder scheuernden Materialien.

Da viele Produkte von Hand gefertigt oder finalisiert werden, kann die Bearbeitung mehrere Werktage dauern. Die aktuelle Lieferinformation wird im Shop oder während des Checkouts angezeigt.

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Kontaktiere uns unmittelbar nach Erhalt und sende deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Produkts an office@decos-vienna.com.

Lies zuerst unsere Seite Rückgabe und Umtausch und kontaktiere uns anschließend unter Angabe deiner Bestellnummer. Sende Produkte nicht unangekündigt zurück.

Du erreichst uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an office@decos-vienna.com. Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.