Bearbeitungszeit

DECOS Produkte werden von Hand gefertigt oder vor dem Versand final kontrolliert. Deshalb kann die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Maßgefertigte Produkte benötigen in der Regel zusätzliche Zeit.

Versandkosten

Die für deine Lieferadresse gültigen Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Innerhalb der Europäischen Union kann ab dem im Shop angegebenen Bestellwert kostenloser Versand verfügbar sein.

Lieferzeiten

Lieferzeiten sind abhängig von Zielland, Versanddienstleister und saisonaler Auslastung. Angaben im Shop sind Richtwerte und beginnen nach Abschluss der Bearbeitung. Auf Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei Zollbehörden haben wir keinen direkten Einfluss.

Sendungsverfolgung

Wenn für deine Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du den Tracking-Link per E-Mail. Es kann einige Stunden dauern, bis der Versandstatus beim Dienstleister sichtbar wird.

Internationale Bestellungen

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese Kosten werden von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben und sind grundsätzlich von der empfangenden Person zu tragen.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte kontrolliere deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Adresse, Nichtannahme oder nicht rechtzeitigen Abholung können weiterverrechnet werden.

Beschädigte Sendung

Ist die Verpackung bei Zustellung sichtbar beschädigt, dokumentiere den Zustand möglichst sofort. Kontaktiere uns anschließend mit Bestellnummer und Fotos über office@decos-vienna.com.